Siemens EQ9 S300 - très bruyant

Bonjour à tous,

notre Siemens EQ9 S300 (achetée en avril 2023) vient de passer chez Siemens pour une réparation sous garantie. La machine était devenue très bruyante lors de la préparation du café.

Selon le rapport de service, la pompe a été remplacée.

Le problème est que la machine est toujours beaucoup plus bruyante qu'au début.

Je pourrais maintenant la renvoyer, mais c'est un peu compliqué. GLS vient alors avec une boîte de transport et récupère l'appareil. Pour cela, il faut bien sûr être chez soi.
Même chose pour le retour. L'appareil arrive à nouveau dans une boîte de transport et doit être réceptionné à nouveau, car la boîte est à nouveau emportée par le livreur de colis.

J'ai donc ouvert l'appareil moi-même pour voir où se trouvait la source du bruit.
Ce qui est étonnamment facile avec cet appareil, j'ai été impressionné !

La pompe me semble toujours aussi bruyante, voici une vidéo :
Vidéo Siemens EQ9 S300 Pompe

Comme je n'ai bien sûr pas de comparaison avec le passé, je ne sais pas si c'est si normal, s'il manque un amortisseur quelque part ou si quelque chose est toujours défectueux.

Je suis reconnaissant pour tout conseil !

Merci d'avance

J'ai entre-temps ouvert un nouveau ticket d'assistance chez Siemens.

Il m'a été répondu que les nouvelles pompes sont "en principe un peu plus bruyantes, c'est une condition technique en usine". Il n'est pas possible d'y remédier à l'atelier.

Ce qui est bien sûr très insatisfaisant.

Il est difficile d'imaginer que ce "bruit un peu plus fort" soit réellement le cas...

Nous verrons comment cela évoluera.